壹

工厂提供的安装方法存在的错误

安装方法存在的错误之一是不加防潮膜，采用这种方法，当地面比较干燥、龙骨也比较干燥、地板的含水率与使用的环境的平衡含水率一致时，地板不会产生变形。如果地面比较潮湿或地板的含水率比较低，环境的湿度比较大的情况下地板易产生瓦状变性。尤其是使用环境变化比较大的情况下采用这种方法存在地板变形的风险比较大。

安装方法存在的错误之二是在安装方法上直接标注了地板条之间预留缝隙的宽度(见图2)。实际上地板条之间的预留缝隙应根据地板所用树种的干缩系数、地板的宽度、地板的实际含水率和地区的平衡含水率来确定。例如，在杭州安装的地板，当地板的含水率为15%或大于15%时，如果防潮措施到位，地板条之间无需留缝，如果地板含水率在8%左右，地板宽度为125mm，可能有些变形较大的树种地板条之间预留2mm仍会起拱或挤裂。所以预留缝隙不能是一个固定的数值。

防潮膜直接铺装在龙骨的上面，防潮膜产生凹陷。

安装方法存在的错误之三是防潮膜直接铺装在木龙骨的上面，地板与防潮膜之间存在间隙，地面的水分和空气中的水分都能接触到地板底部，地板仍可产生瓦状变形，这种防潮效果极其不理想。

贰

安装细节存在的问题

门槛联结处未留缝隙

地板与厨房门槛及门口的联结处没留缝隙

存在这种问题有多方面原因，有的是工厂提供的安装方法不够细致，缺少相关内容及要求。有的是用户不同意预留缝隙，认为留缝隙不美观。也有的是安装人员没有介绍到位或怕麻烦。这种方法会导致地板无膨胀空间，极易引起地板起拱和挤裂现象。在门槛的联结处可预留缝隙并用塑料收口覆盖，门口处可预留缝隙或将门口开膨胀槽。

墙边未留预留缝

地板与墙边未留缝隙及木塞未剔出。

墙边未留缝隙在投诉中所占的比例不大，主要还是墙边的木塞未剔出占的比例比较大。小木塞是安装第一行地板时用于定位作用，地板安装后，在安装脚线前应将木塞剔出。产生问题的主要原因是安装人员忽视了小木塞的负面影响，木塞限制了地板的膨胀，导致地板鼓包和瓦状变形的发生。因此，应对安装队伍进行专门的培训。另外出现此类投诉后，首先应拍照取证，确定责任后，再将木塞及时剔出，消除其影响。

壁橱相接处未留缝隙

地板与壁橱等相接处未留缝隙

此类问题还是比较多的，有的用户认为在壁橱相接处留缝隙不美观，也有的是地板的安装人员没有意思到将来会产生问题。所以经常出现在壁橱、电视柜、鞋架和地台等相接处不留缝，导致地板起拱和挤裂现象发生，严重时将壁橱、电视柜等挤变形。在北方，许多用户装修时都将暖气的管道安放在地板的下面，个别地板的安装人员在安装地板时，只注意美观或迎合用户的要求，在地板与暖气立管之间没留缝隙，当地板膨胀时，将立管挤裂或变形，暖气漏水对地板造成危害。因此，地板的安装人员一定要有相当的专业知识，要向用户介绍到位。该留缝的部位一定要留，在暖气立管处沿着地板的宽度方向一定要留长孔，保证地板自由的膨胀与收缩。