实木地板的用户刘某最近有一个困扰，家中地板在使用过程中产生了变色的现象，当刘某将地板拆下后，还发现了地板的重量不一。

实木地板的变色

为此刘某拿着消费者协会开据的地板鉴定委托书，要求质量监督检验站对其购买的实木地板进行鉴定。

要求鉴定的内容：

1地板在使用过程中产生变色是否是产品的质量问题；

2地板的重量不同，产品的树种是否存在问题。

同时也带来两条从房间里取出的地板样品。一条地板的颜色是浅黄色，重量比较轻；一条地板为深紫色，地板的重量较重。两条地板的重量相差500多克。所以消费者认为地板一定存在产品的质量问题。

木材为什么会产生变色呢？

我们还要从木材的成分说起，木材是由纤维素、半纤维素和木素细成，这些芳香类化合物中存在着吸收紫外线的官能团羰基和吸收其它光的官能团，这些官能团在光照下产生变色反应，使木材的颜色发生变化。

由于木材的心材与边材、根部与梢部中的变色物质的种类及含量不同，所以产生变色的程度也略有差异。有些树种变色明显，有些树种变色不明显，木材的光变色是木材固有的特性。

除了颜色变化不同外，木材生长的地理环境不同密度也不同；通常木材的根部密度比梢部密度大；心材比边材的密度大。所以就会出现地板重量不同的问题。

图为地板在光照下的变色情况

案例提示：

1、实木地板的变色是木材固有的特性，

不同树种变色程度不同，对于轻微变色的树种，用户是可以接受的，在产品的说明书中可以不提示。如果特别容易变色的树种（例如甘巴豆和胡桃楸），必须在产品的说明书中加以说明，尽到告知义务。使消费者在了解产品性能的情况下购买地板，就会用一个平常的心态面对将来产生的问题。

2、在地板的使用维护说明书中加入正确使用维护的内容，

例如：地板安装后，要防止强光照射引起地板变色，阳面房间应挂纱窗帘进行遮光。用户购买地板后，售后人员要对用户进行回访，通过指导消费者正确使用维护，减少地板变色的发生。

3.要提高从业人员的专业水平，

遇到问题能够给消费者合理、科学的解释，正确宣传引导消费。

总而言之，实木地板的变色是由于木材变色引起，是木材固有的天然特性，并非产品质量问题。当我们享受木材的天然之气，也要理解包容它的属性。