北京有一个经销商卖了一单铁线子实木地板,总计100m2左右,十二月份安装。经销商把地板运到用户家放置48小时后进行安装。

在地板的安装过程中,就发现个别地板刚安装不久就产生端裂,当初经销商还认为是出厂时就有端裂,仔细检查新开箱的地板都没有开裂现象。无奈,经销商又将端裂的地板换掉,继续铺装。

结果发现,有部分新锯断的地板头放在一边,还没等一行铺装完,回头再看这个地板头已经产生端裂。经销商不得不对自己的产品质量产生怀疑。

于是,经销商邀请技术监督部门对现场同批的产品进行了检测,结果地板的含水率及各项指标都符合国家标准要求。经销商又拿着检验结果与用户进行协商,用户同意继续安装,出现开裂的地板由经销商免费更换。结果经销商损失5000多元。经销商很困惑,找不到原因。

在我国北方此类问题是比较普遍存在的,也是困扰实木地板经销商的重要问题之一。

案件疏理

共同的特点:都是发生在冬季的供暖期,用户的供暖条件都比较好空气比较干燥。与地板的挤裂不同,地板产生端裂时地板条之间都有缝隙,有的地板产生轻微的缩头,表明地板是干缩引起的端裂。

我们就同样的安装条件和同样使用环境,又是同一批产品,为什么有的地板产生端裂,有的地板不产生端裂?地板的含水率与环境湿度及端裂到底是一个什么关系?

为了揭开地板端裂神秘的面纱,进行了地板端裂与环境之间关系的试验。

从试验结果我们总结出

使用环境越干燥,地板端头开裂的程度越大,对于易开裂的树种,地板安装时的地板实际含水率与环境的平衡含水率相差3%以上时(地板的实际含水率高于使用环境的平衡含水率)地板就出现端裂的趋势,如果地板安装时的地板实际含水率与环境的平衡含水率相差5%以上时,有的树种在安装过程就会产生端裂。

随着环境湿度的增加,地板端裂的现象逐步减少。试验环境湿度为80%时,地板没有产生端裂现象。

地板端裂与环境之间关系的试验可得出什么结论?

1、实木地板干缩过程中产生的端裂是地板含水率与环境平衡含水率相差较大(地板的实际含水率高于使用环境的平衡含水率),地板端头跑水过快,急剧收缩产生的应力所致。

2、地板的实际含水率高于使用环境的平衡含水率3%以上时,铁线子、二翅豆、重蚁木、坤甸铁樟等易开裂的树种就有产生端裂的风险,地板的实际含水率高于使用环境的平衡含水率5%以上时,多数的实木地板都存在端裂的风险。

3、当地板的含水率等于或低于使用环境的平衡含水率时,地板不会产生端裂,因为地板端头没有跑水过程。如果地板的含水率等于于或低于使用环境的平衡含水率时,安装后地板板面或端头产生的裂纹是预留缝隙不足或铺装方法不正确挤裂的。

4、在两种情况可以导致地板端裂的发生,一种情况是地板的含水率符合国家标准要求,使用的环境过干。另一种情况是地板的含水率超过国家标准要求,使用环境符合要求。前者是环境超标,后者是产品质量问题。

北京的案例该如何化解

首先,我们可以认定用户的环境肯定是过干(后经确认用户的使用环境湿度为30%左右),地板的含水率虽然合格,但含水率是在一定范围内分布。

例如使用环境的平衡含水率为7%,实测地板的含水率为9~12%,产品质量合格,含水率为9~10%的地板可能没有产生端裂,而含水率为12%的地板就产生了端裂现象。这就是为什么同批产品有的产生端裂,有的没有产生端裂的原因。

另外,还有这样的情况,地板安装过程中,整条地板没有产生端裂,而新锯开的地板锯口处端头易产生裂纹,原因是地板中间的含水率比两端高,新锯开处的含水率高导致开裂。遇到这样的问题,应立即测量环境的湿度,如果环境湿度过干,应将房间加湿处理到合理的状态后再继续安装地板,端裂就不会发生。

如何避免端裂的发生

如果经销商测定了用户的环境湿度,并采取了相应的加湿措施,问题根本就不会发生。

所以,我们在安装地板前,一定要测定地板的含水率,了解地板的含水率是否合格,地板含水率的最大值是多少。

目的之一是把住质量关,不让不合格的产品流入市场;

目的之二是安装地板时要测定用户的环境湿度是多少(尤其是北方地区冬季安装地板,定要测量环境湿度),并查出用户的平衡含水率,确定地板实际含水率与环境平衡含水率的差值是多少,如果这个差值小于3%,可以直接安装。如果这个差值过大,应对用户环境进行加湿处理,等到空气的湿度在40%~60%再安装,就可以避免端裂的发生。

燕泥小贴士，带你避免投诉的发生。